パーソナリティ障がいを持つ社員と共に働くことは、企業にとって新たな視点や可能性をもたらす一方で、戸惑いや不安を感じることもあるかもしれません。この記事では、パーソナリティ障がいを持つ社員との働き方について、「何が大切なのか」「どうすればより良い関係を築けるのか」といった疑問にお答えします。基本的な知識から、背景にある理由まで、わかりやすく解説していきます。
1. パーソナリティ障がいって、どんなもの？
「パーソナリティ障がい」という言葉を聞くと、なんだか特別な、あるいは少し怖いイメージを持つ方もいらっしゃるかもしれません。
でも、決して他人事ではありません。私たちの周りにも、もしかしたら気づかないだけで、パーソナリティ障がいの特性を持つ方がいる可能性があるでしょう。
パーソナリティ障がいの基本的な定義
医学的な定義としては、パーソナリティ障がいは、その人の考え方や感じ方、行動のパターンが、社会の一般的な期待から大きく外れており、それによって本人自身が苦しんだり、周囲との関係に支障をきたしたりする状態を指します。
代表的なパーソナリティ障がいの種類と特徴
パーソナリティ障がいには、いくつかの種類があります。ここでは、職場でよく見られる可能性のあるいくつかのタイプを、具体的な例を交えながらご紹介します。
「自己愛性パーソナリティ障がい」を持つ方は、自分を非常に特別な存在だと考え、他人からの賞賛を強く求めます。そのため、周りの意見を聞き入れず、自分の考えを押し通したり、批判に過剰に反応したりすることがあります。
また、「境界性パーソナリティ障がい」を持つ方は、感情の波が非常に激しく、人間関係が不安定になりがちです。見捨てられることへの強い恐れから、極端な行動に出たり、相手を理想化したり、急に敵対的になったりすることがあります。
他にも、極端に他人を恐れ、社会的な場面を避ける「回避性パーソナリティ障がい」や、他人に過度に依存し、自分で決断することが苦手な「依存性パーソナリティ障がい」など、様々なタイプがあります。
ただし、大切なのはこれらの特徴はあくまで傾向であり、全ての方が当てはまるわけではないということです。また、医学的な診断は専門家が行うものであり、安易な判断は避けるべきでしょう。
パーソナリティ障がいを持つ人が抱える困難さ
パーソナリティ障がいを持つ方は、周りの人には理解されにくい苦しみを抱えていることが多いです。自分の感情や行動をコントロールすることが難しかったり、人間関係で常に悩みを抱えていたり、社会の中で孤立感を覚えたりすることもあります。
私たちが当たり前にできていることが、彼らにとっては大きな壁となっていることもあります。そうした困難さを理解することが、共に働く上で非常に重要な第一歩となります。
2. 職場でよくある困りごととその背景
実際に、パーソナリティ障がいを持つ社員と働く中で、「一体どう対応したらいいんだろう？」と悩む場面に直面することもあるかもしれません。
ここでは、企業担当者の皆さんが経験する可能性のある具体的な困りごとと、その背景にあるパーソナリティ障がいの特性について解説していきます。
コミュニケーションの難しさ
例えば、指示を出したはずなのに、意図と違う受け止め方をされたり、何度も同じことを確認されたりすることがあるかもしれません。
これは、パーソナリティ障がいを持つ方の中には、相手の言葉のニュアンスを読み取ることが苦手だったり、不安から確認行動を繰り返してしまう方がいるためと考えられます。また、自分の気持ちをうまく伝えられず、誤解を生んでしまうこともあるでしょう。
感情の波が激しい
感情が不安定で、些細なことで激しく怒ったり、落ち込んだりすることがあるかもしれません。これは、特に境界性パーソナリティ障がいの方に見られる特徴の一つで、感情のコントロールが難しく、周りの状況に過敏に反応してしまうことがあるためです。
業務遂行における課題
期日を守ることが苦手だったり、集中力が続かなかったり、細かなミスが多かったりすることもあるかもしれません。これは、注意を持続させることが苦手だったり、衝動的な行動が出やすかったりするパーソナリティ障がいの特性が影響している可能性があります。
「なぜ、そのような言動をしてしまうのか？」という疑問
これらの困りごとに対して、「なぜ、そんなことをするんだろう？」と感じてしまうのは自然なことです。しかし、ここで大切なのは、「その人自身の性格の問題」として片付けるのではなく、パーソナリティ障がいの特性が背景にある可能性を理解しようとすることです。
例えば、感情の波が激しい背景には、過去のつらい経験や、脳の機能的な偏りが影響している可能性も考えられます。
より良い理解のためには、「もしかしたら、何か理由があるのかもしれない」「この言動の背景には、どんな気持ちがあるんだろう？」と、相手の立場に立って考える視点を持つことが大切でしょう。
3. 一緒に働く上で大切なこと：企業ができるサポート
パーソナリティ障がいを持つ社員と共に、互いに成長し、力を発揮できる職場環境を築くためには、企業側の理解とサポートが不可欠です。
「何か特別なことをしなければいけないのかな？」と感じるかもしれませんが、基本は誰もが働きやすい環境づくりと共通する部分も多いのです。ここでは、企業ができる具体的なサポートについて、いくつかの側面から見ていきましょう。
理解を深める：組織全体の意識改革
まず何よりも大切なのは、組織全体でパーソナリティ障がいに対する正しい理解を深めることです。研修や勉強会などを通じて、パーソナリティ障がいの基本的な知識や、職場で起こりうる状況への理解を共有しましょう。
専門家を招いて話を聞くのも良い方法です。これにより、「単なるわがまま」「性格が悪い」といった誤解を解消し、社員一人ひとりが当事者の困難さに寄り添う意識を持つことができるでしょう。
理解が進むことで、協力的な職場風土を育むことができるはずです。
コミュニケーションの工夫：より伝わる、より安心できる対話
日々のコミュニケーションにおいても、ちょっとした工夫が大きな違いを生み出します。
指示を出す際は、曖昧な表現を避け、具体的かつ明確に伝えるように心がけましょう。「～しておいて」ではなく、「〇〇の資料を、〇月〇日までに、〇〇の場所に提出してください」のように、誰にでもわかる言葉で伝えることが大切です。
また、フィードバックを行う際も、感情的な言葉ではなく、具体的な事実に基づいて、建設的な内容を伝えるようにしましょう。
そして何よりも、相手の言葉に耳を傾ける姿勢が大切です。感情的な訴えに対しても、頭ごなしに否定するのではなく、「そう感じたんですね」とまずは受け止めることで、相手は安心して話せるようになります。
働きやすい環境づくり：ストレスを軽減し、能力を発揮できる場を
物理的な環境も、働きやすさに大きく影響します。業務内容を明確にし、個々の能力や特性に合わせて、無理のない範囲で役割分担を行うことが望ましいでしょう。
集中して作業に取り組める静かなスペースを確保したり、疲れた時にリフレッシュできる休憩スペースを用意したりするなど、ストレスを軽減できるような配慮も効果的です。
また、困った時にすぐに相談できる体制を整え、必要に応じて外部の専門機関と連携できるような仕組みを作っておくことで、社員に安心感を提供できるでしょう。
個性を活かす視点：強みを伸ばし、活躍の場を広げる
パーソナリティ障がいを持つ方も、得意なことや、他の人にはないユニークな視点を持っている可能性があります。固定観念にとらわれず、その人の個性や能力を見極め、それを活かせるような業務を任せてみましょう。
過度な期待やプレッシャーは、かえって負担になることもあるため、その人のペースに合わせて、段階的にステップアップできるようサポートしていくことが大切です。
4. まとめ
パーソナリティ障がいを持つ社員と共に働くことは、決して簡単なことばかりではありません。時には、これまで経験したことのない困難に直面することもあるでしょう。
しかし、多様な個性を持つ人材がそれぞれの能力を発揮できる社会を目指す上で、この課題に向き合うことは、企業にとって大きな意義があると考えられるでしょう。
共に働く中で、新たな発見があったり、これまでになかった視点から業務改善につながるヒントが得られたりすることもあるかもしれません。
そして何より、困難を乗り越え、共に成長していく経験は、企業全体の組織力向上にもつながるはずです。
5. あとがき
パーソナリティ障がいを持つ方は、その特性が社会生活に大きな影響を及ぼすレベルにまで深刻化しています。しかし、そうなる前の段階としては、多くの方が性格として持ち合わせている特徴と考えても差し支えないでしょう。
本記事での提案は、パーソナリティ障がいを持つ方だけでなく、様々な性格の方が共に働く職場全般に共通して言えることかと思います。
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